پرسش های متداول

با وارد کردن شماره ی همراه وارد حساب کاربری خود شوید. روی گزینه "پروفایل " کلیک کرده و در صفحه‏" اطلاعات حساب کاربری " روی “ویرایش " کلیک کنید.

در وب سایت روی گزینه "ثبت نام" کلیک کنید. شماره موبایل خود را وارد نمایید (کد فعال سازی برایتان پیامک میشود .) بعد از وارد نمودن کد فعالسازی ، ثبت نام انجام می شود. سپس روی گزینه تکمیل اطلاعات کلیک و اطلاعات خود را تکمیل نمایید.

بله.

شما میتوانید از طریق تماس با واحد پشتیبانی یا راه های ارتباطی  لغو سفارشتان را اعلام نمایید . در صورتی که وضعیت سفارش شما تحویل به مامور ارسال و یا خروج از مرکز پردازش باشد امکان لغو وجود ندارد.

آیا ثبت سفارش به صورت اعتباری، اقساطی، کیف پول برای سایر فروشندگان به جز بانی مد نیز امکان پذیر است؟

امکان خرید از درگاه اسنپ پی و یا خرید به صورت اعتباری، اقساطی و کیف پول فقط برای محصولاتی امکان پذیر است که فروشنده آن بانی مد باشد، در غیر این صورت امکان ثبت سفارش وجود نداشته و یا بانی مد حق لغو سفارش را دارد.

امکان خرید از درگاه ترب پی و یا خرید به صورت اعتباری، اقساطی و کیف پول فقط برای محصولاتی امکان پذیر است .

چطور میتوانم فاکتور سفارش را دریافت کنم؟

با ورود به پروفایل و انتخاب گزینه ی پیگیری سفارش بر روی شناسه سفارش مورد نظر کلیک کرده و روی گزینه دانلود نسخه الکترونیک فاکتور کلیلک نمایید تصویر فاکتور را دریافت کنید.

بعد از ورود به پروفایل ، کالای مدنظر خود را به سبد خرید اضافه کنیدروی گزینه ثبت و مرحله بعد کلیک کنید ، پس از انتخاب آدرس میتوانید نحوه پرداخت خود را انتخاب کنید.بعد از ثبت سفارش ، سیستم کد سفارش شما را پیامک میکند.

بله .هنگام وارد نمودن آدرس شما میتوانید نام شخص مورد نظر خود را وارد کنید ، شخص تحویل گیرنده میبایست کد تحویل به همراه داشته باشد.

هنگام ثبت سفارش میتوانید پرداخت اینترنتی را انتخاب نمایید و بعد از وارد شدن به درگاه ،اطلاعات پرداخت خود را وارد کنید.

امکان پرداخت به صورت آنلاین و یا از طریق درگاه اسنپ پی وجود دارد.

امکان افزودن کالا به سفارش ثبت شده وجود ندارد.

شما میتوانید از طریق تماس با واحد پشتیبانی یا راه های ارتباطی  درخواست ویرایش آدرس و زمان تحویل سفارشتان را اعلام نمایید.

با ارائه کد تحویل به مامور ارسال میتوانید سفارش را تحویل بگیرید.

بله، بعد از هماهنگی با واحد پشتیبانی امکان سفارش وجود دارد در اینصورت بین 10 تا 15 روز کاری زمان برای ارسال کالا نیاز می باشد.

در صورتی که مبلغ تا 24 ساعت به حسابتان برگشت داده نشد میتوانید از بانک درگاه پرداختتان پیگیری انجام دهید در صورتی که مبلغ به حساب میم ز گالری  واریز شده باشد از طریق راه های ارتباطی تماس اطلاع رسانی کنید.

خیر. بعد از صادر شدن فاکتور امکان هیچ تغییری وجود ندارد.

با ورود به صفحه "پیگیری سفارش " سفارش مورد نظر را انتخاب کنید و سپس بر روی شناسه سفارش کلیلک کنید با انتخاب کالای مورد نظر در قسمت نظر کاربران میتوانید نظر خود را ثبت کنید. پس از تایید ، نظر قابل نمایش میباشد .

برای ساکنین زنجان امکان انتخاب بازه زمانی وجود دارد و با توجه به بازه تعیین شده سفارش ارسال میشود . در سایر شهر هابا توجه به بازه تعیین شده ارسال سفارش  از طریق پست حداکثر 72 ساعت کاری و تیپاکس 48 ساعت کاری سفارش ارسال خواهد شد.

امکان ثبت سفارش در 24 ساعت شبانه روز وجود دارد.

از تاریخ خرید و ارائه فاکتور بانی مد گارانتی فعال میشود .

با ورود به پروفایل و کلیک بر روی گزینه پیگیری سفارش میتوانید در قسمت سفارش های تکمیل شده به اطلاعات خرید های قبلی خود دسترسی پیدا کنید.

در صورتی که تا تاریخ انتخابی شما برای ارسال ،کالا آماده ارسال نشود، صبح همان روز از طریق تماس یا پیامک اطلاع رسانی میشود.

با ورود به پروفایل و کلیک روی پیگیری سفارش میتوانید سفارش های در حال اجرا را پیگیری کنید.